drSL數據保護和私隱條款
生效日期： 2025年1月9日 | 最後更新日期： 2025年5月5日
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聯絡電郵： info@grad-e.com
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當您使用視像診症、語音通話、即時訊息或其他電子通訊功能時，我們及／或為您提供診症服務的註冊醫生可能會收集、處理或使用以下資料：
除非法律、監管、安全或臨床紀錄需要，drSL不會常規錄影或錄音視像診症內容。
用戶不得在未經應診醫生及／或GRADE LIMITED事先同意的情況下，錄音、錄影、截圖、直播、發布、分享或散佈任何診症內容、醫生通訊、醫療意見、處方、醫療文件或平台內容。
如任何診症內容因法律、監管、安全、臨床紀錄、質素監控或爭議處理目的而被錄影、錄音或保存，相關資料將按照本私隱政策及適用法律妥善處理、保護及保存。
您的個人資料、身份驗證資料、症狀資料、醫療資料、通訊內容及診症相關資料，可能會提供予為您提供診症服務的香港註冊醫生，以便其進行身份核實、臨床評估、診症、醫療意見提供、處方、病假證明、轉介文件或其他醫療文件之處理。
提供診症服務的醫生為獨立註冊醫生，並非GRADE LIMITED之僱員。醫生會按其專業責任及適用法律處理相關醫療資料。
我們可能會使用第三方服務提供商以支援平台運作，包括但不限於：
我們只會在提供服務、維持平台運作、保障安全、遵守法律或其他合理相關目的所需的範圍內，向相關服務提供商提供必要資料。
為提供視像診症、語音通話、即時訊息或其他電子通訊功能，平台可能使用第三方通訊技術服務商處理或傳輸通話相關資料，包括但不限於用戶識別碼、通話頻道資料、連線狀態、IP地址、裝置資訊、通話時長及必要的音訊或視訊傳輸資料。
該等資料可能會在香港或香港以外地區的伺服器或網絡節點傳輸或處理。相關服務商只會在提供通訊技術、維持連線質素、處理故障、安全監察或法律要求所需的範圍內處理相關資料。
為確保服務安全和防止欺詐，我們使用Google Vision AI技術掃描和驗證您的香港身份證。此過程包括：
您的身份證影像會被傳送至Google Cloud進行處理。Google會根據其私隱政策處理這些資料。處理完成後，影像不會被Google永久儲存。提取的文字資訊會儲存在我們的安全系統中以完成身份驗證。
在法律要求或法庭命令的情況下，我們可能需要披露您的資料。
我們只會在達到收集目的、提供服務、處理付款、支援醫生診症、處理查詢或投訴、保險索償、法律、專業、監管、會計、稅務及審計要求所需期間內保留您的個人資料。
您有權要求查看我們持有的您的個人資料。
您可以要求更正不準確的個人資料。
在某些情況下，您可以要求刪除您的個人資料。
請注意，在某些情況下，即使您要求刪除資料，我們或應診醫生仍可能需要保留部分資料，以遵守法律、專業責任、醫療紀錄、會計、稅務、保險、審計、爭議處理、防止欺詐或其他合法目的。
您可以要求以結構化格式獲取您的個人資料。
我們使用Cookie來：
如您使用視像診症、語音通話、身份驗證、文件上傳或相片提交功能，平台可能需要存取您裝置的相機、咪高峰、相片、檔案或相關權限。
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您的資料可能會傳輸至香港以外的地區進行處理和儲存。我們會確保適當的保護措施。
特別說明：當您上傳香港身份證進行驗證時，影像會被傳送至Google Cloud（可能位於香港以外的數據中心）進行AI處理。Google會遵守其全球私隱和安全標準。處理完成後，Google不會保留您的身份證影像。
除身份證驗證外，視像通話、語音通話、即時通訊、雲端儲存、付款處理、錯誤偵測、系統安全及技術支援等服務，亦可能涉及將資料傳輸至香港以外地區進行處理或儲存。我們會採取合理措施，要求相關服務提供商按照適用私隱及資料保護標準處理相關資料。
我們可能會不時更新本私隱政策。重大變更會通過電郵或平台通知您。
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